Почему облачная АТС?

Быстрое подключение

  • не нужно прокладывать провода
  • не нужно покупать стационарные телефонные аппараты
  • процесс подключения занимает 1 день

Значительное уменьшение затрат

  • не нужно покупать и поддерживать работоспособность оборудования
  • бесплатная внутренняя связь
  • “умная” логика исходящих звонков по минимальным тарифам

Независимость расположения

  • объединение офисов, филиалов, удаленных работников в одну сеть
  • при переезде все номера остаются с Вами

Безболезненная расширяемость

  • в любой момент можно добавить как аккаунты внутренних абонентов, так и внешние номера
  • доступ к телефонии и номерам есть с любой точки планеты, где есть интернет

Почему CloudCalls?

Простота

Одной из главных задач в разработке интерфейса была простота и удобство. Мы тщательно проработали функциональные элементы и создали продукт, который сочетает в себе и лаконичность и функционал одновременно.
Каждый блок настроек имеет свое описание, а если какой то элемент интерфейса вызывает вопрос — просто наведите указатель мыши и получите всплывающую подсказку о предназначении. Наши дизайнеры прорабатывают удобство работы и настройки веб интерфейса, в зависимости от поведения пользователя.
Не всегда удобно вводить номер телефона, к тому же это замедляет рабочий процесс операторов. Мы разработали систему исходящих звонков клиенту прямо из веб-интерфейса. Для того, что бы позвонить по нужному номеру достаточно всего лишь нажать на специальную кнопку.
Клиенты не могут решиться звонить к Вам или нет? Намекните что пора, добавьте функцию «Обратный звонок» прямо на сайт. Как только пользователь оставит свой номер телефона, облачная АТС моментально начнет дозвон до операторов.
Мы вывели только самые необходимые настройки в веб-интерфейс, к тому же снабдили удобными подсказками.

Функциональность

Облачная АТС дает практически неограниченные возможности по расширению возможностей CloudCalls.  Наши программисты добавляют новые функции, а Вы можете заказать что то для себя и мы обязательно это добавим.
Каждый звонок, который проходит через CloudCalls записывается. Веб-интерфейс позволяет выводить необходимую информацию, фильтровать по заданным параметрам. Каждый звонок можно прослушать и скачать на компьютер.
Мы добавили возможность принимать и отправлять СМС сообщения прямо из веб-интерфейса CLoudCalls
CRM-системы плотно входят в работу компаний. Мы предлагаем решение по интеграции телефонии с распространенными CRM системами
При входящем звонке на софт-фоне или IP-телефоне выводится информация о звонящем (в случае если он есть в базе). В веб-интерфейсе CloudCalls появляется более детальная информация в всплывающей карточке.
Хорошим тоном звонка является приветствие. Мы поможем выбрать или записать свой ролик не только на приветствие, но и на другие события, такие как: ожидание на линии, звонки в нерабочее время и т.д.
Звонки с CloudCalls можно настроить удобным для Вас способом. Можно формировать приоритеты по операторам, распределять нагрузку равномерно. Можно выстроить тактику «липкого звонка» когда звонок поступает на того оператора, который уже общался с клиентом.
Можно переадресовывать звонки не только внутренним абонентам, но и на обычные номера.
В случае если пользоваться CloudCalls не предоставляется возможным (отключили электричество, пропал интернет в офисе) — всегда можно включить переадресацию всех входящих звонков на какой либо номер. Так Вы не пропустите ни одного звонка.
Все звонки можно прослушать или скачать. Мы предлагаем запись до 1200 часов. При средней нагрузке этого хватит несколько лет. В отдельных случаях может увеличить лимит практически до бесконечности
Можно занести в черный список любой номер и вы больше никогда не услышите входящий звонок с этого номера
Мы добавили эту функцию для ведения рейтинга «адекватности» клиента. Каждый оператор имеет право после звонка (но не больше раза в сутки) «голосовать» за клиента. Информация об адекватности появляется на карточке клиента в веб-интерфейсе.
Если есть необходимость скрыть настройки или аналитическую информацию от пользователей, можно создать группу и выставить права.
Наша задача — сделать Ваше общение легким и комфортным и мы прикладываем все наши знания и силы, что бы это осуществить

Качество

Одной из главных задач в разработке интерфейса была простота и удобство. Мы тщательно проработали функциональные элементы и создали продукт, который сочетает в себе и лаконичность и функционал одновременно.
В нашем дата-центре установлено специализированное оборудование, рассчитанное на круглосуточную работу. Каждая система имеет дублирующую резервную.
CloudCalls работает только с профессиональным оборудованием. Мы не используем дешевые 3G модемы, сводя до минимума стоимость услуги, а заботимся о надежности и максимальном комфорте работы наших клиентов.
При подключении нового клиента мы формируем ТЗ, отвечающее требованиям. Мы стараемся добиться идеальной работы распределения звонков, что бы входящие звонки доходили до правильного адресата, а исходящие совершались по минимальным тарифам.

Аналитика

Мы стараемся предоставить не только услугу качественной телефонии, но и способствовать повышению продаж вашей компании. CloudCalls предлагает ряд специальных отчетов для анализа работы телефонии.
Вы можете смотреть нагрузку на операторов, как по входящим, так и по исходящим звонкам
30% звонков попадают на «занято»? Надо что то предпринимать.
Детальная информация по количеству совершенных звонков за день, неделю, месяц, с прошлой пятницы по 13 августа? Легко!

Дополнительно

CloudCalls предлагает чуть больше чем просто телефония нового образца. Мы заботимся о наших клиентах и предлагаем дополнительно:

Приветствие, звонок в не рабочее время, мелодия при ожидании, сообщение если все операторы отсутствуют. Мы поможем записать индивидуально для Вас.

Бесплатно

Далеко не всем сразу понятны тонкости работы. Наши мастера помогут настроить и показать операторам как пользоваться CloudCalls. Так же мы предлагаем подробную инструкцию по первоначальной настройке. Попробуйте и убедитесь.

Бесплатно

К облачной АТС можно подключить:

Городские номера

zadarma_logo Golden_Telecom LOGO_VEGA

intertelecom logoVelton_logoukrtel

Для того, что бы подключить городской номер к облачной АТС необходимо заказать у провайдера услугу перевода телефонии в SIP протокол. Это значит, что Ваш провайдер начинает предоставлять услугу номера через интернет. В Украине практически все операторы имеют такую возможность.

GSM-номера

logo-kievstar lifecell  ua_service1275

Для подключения мобильных номеров можно заказать услугу предоставления номера по протоколу SIP. К сожалению, данная услуга не сильно приветствуется операторами мобильной сети Украины и в качестве альтернативы можно подключить sim-карты в специальное устройство — GSM-шлюз, который представляет из себя промышленное устройство для связи мобильных сетей и облачной АТС.

Тарифы «Базовый» и «Расширенный» включают в себя подключение к трем мобильным номерам. Есть возможность добавления дополнительных мобильных номеров, условия оговариваются отдельно.

Осуществление звонков

Наиболее предпочтительный вариант — IP-телефон. Это устройство внешне напоминает обычный стационарный телефон, но подключается к компьютерной локальной сети. (В некоторых моделях есть возможность беспроводного подключения по WiFi). Работа с таким аппаратом не вызывает никаких трудностей даже у людей, не работающих за компьютерами, а телефон обладает удобными функциями, такими как: переадресация, удержание звонка, кнопки быстрого набора и т.д. К IP-телефонам можно подключать гарнитуры.
Подробнее
Так же совершать звонки можно при помощи софт-фонов. Софт-фон — это приложение, которое можно установить на стационарный компьютер или мобильное устройство и совершать звонки непосредственно из программы. Необходимо только наличие гарнитуры (микрофон+наушники). Существуют платные и бесплатные решения для всех распространенных платформ (Windows, OS X, Linux, iOS, Android, Windows Phone). Софт-фоны обладают таким же набором функций как и стационарные IP-телефоны.
Подробнее

Веб-приложение

Для просмотра и управления работой облачной АТС мы предлагаем простое и удобное веб-приложение, а наша команда постоянно добавляет новые функции, расширяя возможности под Ваши нужды.
  • Запись звонков
  • детальная информация о каждом звонке
  • построение графиков, аналитика.
  • адресная книга, черный список, индикация входящих вызовов, протокол общения.
  • настройки АТС, редактирование ролей пользователей, перенаправление.
  • индикация входящего вызова на компьютере
Подробнее

Нам доверяют свою связь: